Política de privacidad

Quiénes somos

AXO es la marca de Axopress S.R.L., un negocio de productos personalizados e impresos en Cochabamba, Bolivia (Av. América N° 1086, Zona Cala Cala, esq. calle Illapa). Los pedidos los operamos con una herramienta propia en editor.axopress.com: ahí se cotiza, se diseña, se produce y se entrega.

Para cualquier consulta sobre tus datos escribinos a privacidad@axopress.com o por WhatsApp al +591 62014325.

Qué datos tratamos y para qué

De nuestro equipo. El correo electrónico, para dar acceso al sistema. El ingreso es por enlace mágico: no guardamos contraseñas. Registramos también qué acciones hace cada persona dentro del sistema, para poder auditar cambios sobre pedidos y cobros.

De nuestros clientes. Nombre, teléfono, usuario de Instagram cuando corresponde, y de dónde llegaron. Los usamos para atender el pedido, coordinar la entrega y llevar el historial comercial.

Del pedido. Qué producto se encargó, cantidades, fechas, montos y estado de producción, más los archivos de diseño que se suben o se crean para imprimir.

De WhatsApp. Cuando alguien le escribe al número de WhatsApp de AXO, recibimos y guardamos el mensaje, el número desde el que se envió y el nombre del perfil de WhatsApp. Lo usamos para responder, no perder consultas y saber qué pedidos se originaron en cada conversación. Cuando el mensaje llega desde un anuncio, también recibimos el identificador de ese anuncio, para saber qué campaña lo trajo.

Qué NO hacemos

• No pedimos ni almacenamos datos de tarjetas, cuentas bancarias ni documentos de identidad. Los cobros se registran en el sistema; no se procesan pagos acá.
• No vendemos ni cedemos datos personales a terceros.
• No usamos estos datos para publicidad dirigida ni para armar perfiles fuera de la relación comercial con AXO.
• No recolectamos datos “por si acaso”: si el negocio no lo usa, no se guarda.

Con quién se comparten

Sólo con los servicios que hacen funcionar el sistema, y únicamente para eso. Cada uno trata los datos por cuenta nuestra:

• Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de los archivos de diseño.
• Vercel — alojamiento de la aplicación.
• Meta (WhatsApp Business) — recepción de los mensajes que nos escriben a nuestro número.
• Replicate — procesamiento de imágenes con IA, cuando se usa “mejorar resolución” o “quitar fondo” sobre un diseño.
• Anthropic — evaluación automática de si una imagen necesita mejorarse antes de imprimir.
• Resend — envío de avisos operativos internos a AXO (por ejemplo, si falla un respaldo). No se usa para escribirle a clientes.
• Sentry — reporte de errores técnicos de la aplicación, para poder arreglarlos.

Cuánto tiempo se conservan

Los pedidos y sus archivos de diseño se conservan como registro del negocio, porque un cliente puede pedir la misma pieza más adelante y porque respaldan la contabilidad. Hacemos copias de respaldo periódicas por la misma razón.

Si querés que borremos tus datos, escribinos y lo hacemos, salvo lo que estemos obligados a conservar por normativa contable o tributaria.

Tus derechos

Podés pedirnos acceder a los datos que tenemos sobre vos, corregirlos o eliminarlos. Escribinos a privacidad@axopress.com y respondemos por el mismo medio.

Enlaces públicos de seguimiento

Cuando te compartimos un enlace para seguir tu pedido, ese enlace lleva un código único y muestra sólo el estado, el producto, la fecha y el total. No expone costos internos ni datos de otros clientes. Quien tenga el enlace puede verlo, así que compartilo con cuidado.

Cambios

Si cambiamos lo que recolectamos o con quién lo compartimos, actualizamos esta página y la fecha de arriba.